近年来，江浦街道致力于全街养老服务水平提升，从组织保障、平台建设、品牌打造等方面不断强化工作举措，目前虽已取得阶段性成果，但仍然存在一些问题。10月12日下午，江浦街道召开“有事好商量”民生专题协商议事会，邀请区政协委员、群众及相关利益方代表，街道相关部门代表，围绕“培育智慧养老新平台，助推养老服务水平提升”主题谈问题、提建议。 

　　会前，委员们一行先后视察调研了八里社区居家养老服务中心和南京康居银城颐养中心，实地查看了居家养老及机构养老的基础设施、运行管理、服务模式等方面情况。了解到智慧养老并不是新型养老，是新技术、新理念对传统养老的嫁接和升级，是养老产业的3.0版。智慧养老主要是通过物联网技术、互联网技术、机器人技术、区块链技术等新一代信息及硬件软件技术来提升养老服务及管理效能，从而解决养老的痛点、难点问题。 

　　会上，街道民政工作分管领导、江浦党工委副书记吴芳芳对目前街道养老服务发展情况进行了详细汇报。八里社区居家养老服务中心、南京康居银城颐养中心、禾康智慧养老服务公司分别对居家养老、机构养老运行发展现状和智慧养老产品的推广情况进行了介绍，并就目前所面临的问题提出了建议。相关社区负责人和各位群众代表都踊跃发言，反映问题。 

　　通过本次活动，委员们对智慧养老有了更深的认识，并围绕智慧养老的建设、管理和服务等方向进行协商和探讨，为街道养老服务水平的全面提升提出意见和建议。一要聚焦智慧健康养老的精准度。要切实从老年人的需求出发，针对居家养老、机构养老等不同类型不同用户，清晰定位、分类实施。要建立“智能产品—匹配服务—后台支撑”的闭环，智慧养老不能只是飘在云端的系统，应实现线上线下的良性互动、有机结合，每一个智能产品或先进技术，都要有匹配的服务支撑，并加强对照料者的培训、辅助和支持。二要聚焦智慧健康养老的便捷度。老年人接受新鲜事物较慢，智慧养老的发展不仅要实现老人生活的智能化、自动化，更要促进老人生活的便捷化、人性化。产品在设计时应充分考虑老年人的身体特征和心理特质，关注老年人的接受程度，操作界面简洁清晰，功能突出、注重隐私，给予老年人有尊严、高质量的养老服务。三要聚焦智慧健康养老的满意度。智慧养老的本质是现代科技与人文关怀的结合。一方面，要达到照护目的。智慧养老的首要使用价值是通过科技手段，实现对某一些传统养老服务的替代，缓解服务压力。另一方面，要做好人文关怀。通过一定的科技手段调动亲属、子女参与关怀老人，并为这种互动提供便利，改善老人生存的家庭氛围和社会环境，让“智慧养老”不再是一件冷冰冰的事。