星甸街道政协工委主任王良柱反映：新时期经济发展与社会转型加速，以星甸为例的原农村地区、城市新区面临人口双向流动，带来的问题也随之增多，诸如拆迁安置、物业管理、农村人居环境整治等矛盾问题给基层治理带来了巨大压力。面对各类问题集中、矛盾交汇的局面，村居干部更多的是扮演“消防员”的角色，工作中缺少一定的预见性和前瞻性，基层街道、社区的工作治理实效往往力有未逮。其中很大原因是基层干部对基层本身的情况掌握不够透彻，反映社情民意不够通畅。   

　　为此，建议借鉴社情民意的工作机制模式，借力平台、延伸工作触角，强化基层治理实效：   

　　一是打造“民情收发室”服务阵地。  

　　拓宽“有事好商量”协商议事室服务网络，在村居建立“民情收发室”，畅通反映社情民意的渠道。以“民情收发室”为平台，践行“三治融合”理念，鼓励群众自治，提高问题矛盾的前期预防、发现和处理能力。   

　　二是建强群众自治队伍力量。  

　　鼓励退休干部、党员干部、村民代表做村民的社情民意“快递员”，利用他们的经验和影响力开展“网格化”的小区域自我治理和管理，及时发现一些问题、反映一些问题、解决一些问题。   

　　三是建立解决问题的闭环体系。  

　　一方面，建立“民情收发室”工作制度，及时将“民情收发室”无法解决的问题反馈至村居。另一方面，建立村居“两委”轮班制度，由每天值班的两委成员负责对接“民情收发室”所上报的问题，村居无法协调处理的问题再统一反馈至街道政协工委，由政协工委进行研究讨论，进而形成高质量的社情民意和提案，推动街道层面或更高层面协调解决。